В самообслуживании Diil меняется система доверенностей и паролей

Мы обновляем систему доверенностей и паролей для того, чтобы клиент мог максимально просто и удобно действовать в каналах самообслуживания. Это влечет за собой некоторые изменения начиная с 16.08.2016.

Право передоверия изменится на право действия на основании доверенности

Если до сих пор право передоверия можно было предоставить и доверенному лицу, у которого было право совершать операции с определенными номерами, то в дальнейшем право передоверия распространяется на все номера семьи. В связи с этим все оформленные на сегодня права передоверия становятся недействительными. Чтобы снова активировать права, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@diil.ee.

Отменяется возможность действия доверенности на базе номера

В связи с низким спросом на пользование доверенностями для заказа услуг на базе мобильного номера, а также в связи с появлением более современного и удобного веб-решения, мы закрываем вышеупомянутую функцию. При желании Вы можете оформить для соответствующего(-их) лиц(а) новую доверенность на заказ услуг, которая в дальнейшем будет основываться на базе номеров всей семьи. Для этого войдите в самообслуживание Diil, выберите на главной странице «Права пользователей» и измените настройки доверенности.

Унифицируются даты окончания действия доверенностей

В связи с объединением доверенностей мы унифицируем и сроки их действия. Для всех доверенностей будет действовать срок окончания 3 года с момента унификации, т. е. с 16.08.2016. В случае объединения доверенностей с уже установленным сроком действия будет действовать наиболее ранний срок окончания действия доверенности.

Персональный пароль для всех

Персональный пароль – это удобный способ дополнительной идентификации лица при звонке в службу поддержки. Все пароли теперь будут личными, то есть, привязанными к пользователю, в т. ч. и для представителей предприятий. Вместо двух или более паролей теперь достаточно помнить только один. Узнать и изменить персональный пароль можно начиная с 16.08.2016 в самообслуживании Diil. Затем: «Данные» -> «Пароль для клиентской поддержки».

Будем признательны Вам за обратную связь и предложения, чтобы мы могли усовершенствовать новые функции, сделав их более удобными для пользователей.