Как перейти в клиенты Diil со своим номером?

• Обратитесь в представительство Telia. Частные клиенты могут подключиться также через cамообслуживание.
• Заключите договор о подключении к Diil и получите бесплатно новую SIM-карту. Если Вы подключились через cамообслуживание, SIM-карту доставят по указанному Вами адресу.
• Предоставьте Diil полномочия для завершения Вашего договора о подключении к прежнему оператору.
• Diil известит Вас о дате перевода номера в течение 3 дней.
• В день перевода номера, с утра, замените в телефоне прежнюю SIM-карту на новую SIM-карту Diil.

Как осуществляется перевод номера?

• Перевод номера может занять 7-9 календарных дней с момента заключения договора о подключении к Diil (если клиент подключается через cамообслуживание – после доставки ему договоров и SIM-карты).
• В течение этого времени связь не прерывается – клиент может пользоваться своим телефоном и большей частью телефонных услуг.
• О точном сроке (дате и часе) перевода номера Вас известят SMS-сообщением в течение 7-9 рабочих дней после заключения договора о подключении к Diil.
• Перевод номера из одной сети в другую осуществляется ночью, в 03:00. Во время перевода возможно непродолжительное отключение связи – максимум до 15 минут.
• Пока номер не переведен окончательно, связь обеспечивает прежний оператор, с момента активации новой SIM-карты – Diil.

Какие причины могут препятствовать переводу номера?

• Договор о подключении заключен на имя другого пользователя номером.
• Перевод телефонных номеров разговорных карт от одного оператора к другому не обеспечивается.
• Технические причины: переводу не подлежат телефонные номера GSM Fax и GSM Data, а также номера, использующие пакет «Мобильный офис», «Двойной номер», TwinSIM и пр.
• При оформлении перевода номера была предоставлена недостоверная информация (неправильно указан владелец номера и т.п.).
• Клиент отказался от перевода номера (заявление об отказе необходимо подать не позднее 3 рабочих дней до даты перевода номера).
• Договор с прежним оператором не завершен (клиент не предоставил Diil полномочия для завершения договора и не завершил его сам до назначенного срока).
   

О прерывании процедуры перевода номера клиент уведомляется SMS-сообщением с указанием причин прерывания.

Для перехода со своим номером обращайтесь в представительство Telia либо подключайтесь через cамообслуживание. Дополнительную информацию можно получить по телефону клиентской информации Diil: 13445.

Информацию о точном сроке переводе Вашего номера можно узнать на сайте Департамент Технического Надзора.

Как перейти к другому оператору мобильной связи со своим номером?

• Обратитесь в представительство Telia.
• Заключите с Diil соглашение об условном прекращении договора о подключении (NLL).
• Теперь клиент вправе выбрать подходящего оператора мобильной связи. NLL действует в течение 30 календарных дней. Если в течение указанного срока принимающий оператор не начнет процесс перевода номера, то делопроизводство прекращается, и прежний договор о подключении восстанавливается на прежних условиях.

Как осуществляется перевод номера?

• Перевод номера может занять 7-9 календарных дней с начала процесса перевода номера к новому оператору. В течение этого времени связь не прерывается – клиент может разговаривать по телефону и отправлять сообщения.
• Перевод номера из одной сети в другую осуществляется ночью, в 03:00. Во время перевода возможно непродолжительное отключение связи – максимум до 15 минут.
• Пока номер не переведен окончательно, связь обеспечивает Diil, с момента активации новой SIM-карты – новый оператор.

Условия заключения соглашения о прекращении договора о подключении к Diil (NLL)

Соглашение о прекращении договора о подключении заключается на условиях отсрочки и вступает в силу с момента, когда оператор в связи с переводом номера клиента прекращает оказание услуг для номера, указанного в договоре о подключении.

Соглашение не вступает в силу, если клиент в течение 30 дней не заключит договор о подключении к другому оператору в отношении номера, указанного в соглашении, или если указанный в соглашении номер не подлежит переводу.

Какие причины могут препятствовать переводу номера?

• Перевод телефонных номеров разговорных карт от одного оператора к другому не обеспечивается.
• Технические причины: переводу не подлежат телефонные номера GSM Fax, GSM Data, TwinSIM, «Двойной номер» и пр.
• Клиент отказался от перевода номера (заявление об отказе необходимо подать не позднее чем за 1 рабочий день до даты перевода номера).

О прерывании процедуры перевода номера клиент уведомляется SMS-сообщением с указанием причин прерывания.

Для перехода со своим номером обращайтесь в представительство Telia. Дополнительную информацию можно получить по телефону клиентской информации Diil: 13445.

Информацию о точном сроке переводе Вашего номера можно узнать на сайте Департамент Технического Надзора.