Кредитный лимит

Diil оказывает клиентам услуги на принципах кредитования. Клиент получает право пользоваться услугами в пределах кредитного лимита и обязуется оплачивать их задним числом в соответствии со счетом, представленным Diil, если с клиентом не было иной договоренности.

Сервис Diil охватывает как услуги связи общего пользования, предоставляемые Diil, так и связанные с ними услуги, которые оказываются при посредничестве Diil, в т. ч. платежи по мобильному телефону. Все услуги, оказанные клиенту, и их стоимость отражаются в счете, представленном клиенту.

Кредитный лимит

Кредитный лимит – это максимальная денежная сумма, в пределах которой клиент может пользоваться услугами Diil в долг.

Размер кредитного лимита зависит от статуса, стажа и платежной дисциплины клиента.
Кредит распространяется на все оказанные клиенту услуги, которые не покрыты денежными средствами. Телефонные расходы за рубежом – стоимость исходящих и входящих звонков, а также использованных там услуг – определяются после получения соответствующей информации от roaming-партнеров. По этой причине в кредитной сумме текущего месяца не всегда отражается стоимость звонков и услуг, сделанных/потребленных за пределами Эстонии.

Для первично подключающихся клиентов

  • Частный клиент - 60 €
  • Бизнес клиент - 120 €

Для клиентов, которые пользуются услугами Diil свыше 6 месяцев устанавливается динамический кредитный лимит – кредитный лимит для постоянного клиента, зависящий от объема потребленных услуг. В случае использования услуг в малых объемах устанавливаются следующие кредитные лимиты:

  • для частных клиентов – 60 €
  • для бизнес-клиентов – 120 €

Diil вправе устанавливать кредитный лимит, отличающийся от вышеуказанных ставок, либо оказывать клиенту услуги без денежных ограничений. Diil также вправе не предоставлять конкретному клиенту услуги в кредит в случаях, зафиксированных в Общих условиях использования услуг Diil.

Ставки кредитного лимита Diil

- через cамообслуживание
- позвонив по короткому номеру клиентской информации Diil: 13445
- обратившись в представительство Telia

Кредитный мониторинг

Клиент обязан Э-стоятельно контролировать объем использования установленного для него кредитного лимита и предоставленных услуг, а также вносить предоплату за услуги, стоимость которых превышает кредитный лимит клиента.
Если стоимость услуг, оказанных телефонным номерам клиента, превысит установленный кредитный лимит, а клиент не внесет предоплату, Diil вправе потребовать от клиента уплаты соответствующей суммы.

В случае превышения кредитного лимита, Diil вправе отказаться от предоставления услуг в кредит и ограничить связь для телефонного номера/номеров клиента. При этом Diil уведомляет клиента о введении ограничения связи, а также о его причинах и сроках, отправив SMS-сообщение по крайней мере на один телефонный номер клиента либо позвонив клиенту.
Мобильная связь возобновляется после уплаты требуемой суммы/сумм.

Клиент может получить информацию о потребленных услугах:

Клиент может получить информацию о потребленных услугах:

  • в cамообслуживании Diil (раздел «Счета / Сальдо текущего месяца»)
  • отправив SMS с запросом о сальдо (услуга «SMS-info 1711»)
  • по телефону клиентской информации Diil: 13445
  • в представительствах Telia