Повторяющиеся вопросы
Почему по моему адресу э-почты не поступает подтверждающая ссылка?
Проверьте папку со спамом. Возможно, ссылка поступила, но случайно попала в эту папку.
По э-почте поступил неправильный пароль.
Не рекомендуем копировать пароль непосредственно с поля письма: к нему может случайно «прицепиться» пробел или иной символ.
Пришло сообщение, что такой адрес э-почты уже существует.
Такое может случиться, когда клиент открывает аккаунт на базе своего адреса э-почты, не увязав его с личным кодом. При попытке зайти в cамообслуживание на основании личного кода (через банк, с помощью Mobiil-ID или ID-карты) система приступит к созданию другого аккаунта, однако учетные записи с одинаковыми электронными адресами не допускаются.
В этом случае следует зайти в обслуживание на основании адреса э-почты и пароля и увязать аккаунт с личным кодом, чтобы в дальнейшем заходить в cамообслуживание также на основании личного кода.
Что делать, если забыл пароль?
Закажите новый пароль, кликнув на соответствующую ссылку. Новый пароль поступит к Вам по э-почте.
У меня образовались два аккаунта.
Обратитесь в службу клиентской информации Diil – и лишний аккаунт будет аннулирован.
Хочу заменить клиента, но не получается.
Убедитесь, что в разделе «Мои настройки» указаны все необходимые номера. Если там всё в порядке, попробуйте удалить какой-нибудь номер, а потом его снова внести.
Если это не получается, обратитесь в службу клиентской информации Diil. Возможно, причина в ошибочном аккаунте, созданном в cамообслуживании.
Не могу заказать платные услуги.
Возможно, у Вас несвоевременно оплаченный счет или ошибочный аккаунт. Обязательно свяжитесь со службой клиентской информации Diil.
Попробуйте очистить кэш-память веб-браузера или воспользуйтесь другим веб-браузером.