Diili iseteeninduses Leping -> Seadme info all võid üldjuhul vale IMEI-koodi, mis ei vasta telefonile kirjutatule, näha siis, kui Sa oled äsja vahetanud oma endise mobiiltelefoni uue vastu. Sel juhul läheb peale esimest uue mobiiltelefoniga tehtud kõnet või sõnumi saatmist andmebaasides info uuendamiseks mõni tund aega.

Kui aga pole tegemist eelpool nimetatud olukorraga, siis soovitame Sul kontrollida oma mobiiltelefoni päritolu ja kas ostudokumentides on fikseeritud aparaadi IMEI-kood.
Tegemist võib olla sellega, et ebaausad kaupmehed on muutnud ära mobiiltelefoni IMEI-koodi ning seetõttu jõuabki Diili andmebaasi vale info kasutatava telefonimudeli kohta ning Sa ei pruugi saada korrektselt kasutada kõiki Diili teenuseid.

Sellise kahtluse tekkimisel võid pöörduda Diili kliendiinfosse, kus on võimalik kontrollida telefoni IMEI-koodi ja mudeli vastavust. Soovitame selliste probleemide vältimiseks telefone osta ametlikest telefonide müügi ja hooldusega tegelevatest müügiesindustest.

Lisaks eelnevale on viimasel ajal turule ilmunud mitmeid kahtlase päritoluga telefone, mis enamasti on kokku pandud Aasias ja mille tootja on jätnud vastavalt standarditele sertifitseerimata. Sellised sertifitseerimata telefonid on enamasti mobiilsideoperaatori jaoks täiesti tundmatud ning nende IMEI- koodid ei ole algselt ei mustas ega valges nimekirjas.

Tuleb arvestada, et automaatselt kantakse valgesse nimekirja ja lubatakse koheselt võrku vaid sertifitseeritud telefonid. Sertifitseerimata IMEI ja telefoni korral kantakse seade valgesse nimekirja vaid erandkorras kliendi vastava sooviavalduse peale ning sellest tuleks märku anda Diili kliendiinfole.

Tuleb arvestada, et sellise telefoni kasutamine mobiilsidevõrgus toimub igaühe omal vastutusel ning selle korrektset toimimist võrgus ei saa keegi garanteerida.